O voip tem muitas vantagens por você usar sua internet para se comunicar com varias pessoas e muito parecido com o menssenger, porem muito melhor por você compartilhar sua tela e do computador. Que muitas vezes é preciso para mostrar algo ex:(site, foto, ajuda).
A empresa que esta tomando conta é o skype porque você poder se comunicar de forma gratuita de skype para skype e ainda compartilhar seus contatos do faceboock, sendo um programa ótimo de comunicação, porem existem muitos outros ao qual você encontra na intenet.
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